Mais conhecimento através de formação e formação contínua
Formação Textar
O ramo automóvel caracteriza-se por um rápido desenvolvimento tecnológico. Também na área dos travões, sistemas mais complexos e fatores de segurança acrescida colocam desafios cada vez maiores aos mecânicos. Por esse motivo é necessário atualizar regularmente competências e conhecimentos após a formação técnica inicial. A TMD Friction oferece aconselhamento técnico detalhado e programas de formação sobre os temas Travões e Segurança. Isto ainda os torna mais competentes e bem-sucedidos junto dos seus clientes. A TMD Friction oferece vários módulos de formação, que podem ser criados de forma individual e combinados.
MÓDULOS DE FORMAÇÃO
M1: CONHECIMENTO BÁSICO SOBRE PASTILHAS
Duração: aprox. 2 horas
Princípios do travão
- Tipos
- Contexto físico
Princípios da pastilha
- Classificação de materiais de fricção
- Desenvolvimento
- Composição
- Produção
Know-how TMD Frictionw
- Processos de acamamento
- Medidas secundárias
- Resolução de problemas
Princípios legais
- Homologações
- Patentes
Benchmark
- Representação de relatórios de testes
Critérios de avaliação de pastilhas
- Diferenças entre equipamentos originais e fornecedores de baixo custo
M2: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Duração: aprox. 2 horas
Catálogos (Impressos e Online)
- Tipos
- Estrutura
- Uso
- Criação individual de catálogos (Print on Demand)
Meios de comunicação
- Newsletter
- Internet
- Brochuras, panfletos
M3: PROGRAMA DE PRODUTOS AMPLIADO
Duração: aprox. 1 hora
Discos de travão, tambores de travão, maxilas
- Especificação
- Apresentação do produto
Líquido de travões, limpador de travões, Cera Tec
- Especificação
- Áreas de aplicação
Acessórios (indicador de desgaste, chapa de amortecimento, etc.)
- Vista geral
- Áreas de aplicação
M4: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Duração: aprox. 1.5 horas
Travão de disco/travão de tambor
- Trabalhos de teste
- Indicações específicas do veículo
- Prevenção de erros
- Utilização de ferramentas especiais
M5: PROCESSAMENTO DE RECLAMAÇÕES
Duração: aprox. 2 horas
Identificação de deficiências
- Imagens dos danos
- Quantidades em falta
- Entrega incorreta
Princípios legais
Procedimento de tratamento de reclamações
M6: ANÁLISE DE MERCADO
Duração: aprox. 1 hora
Structure
- OE, OES, IAM
- Market shares
Who makes what?
- Overview of competition
- Service comparison
PRÁTICA
Além dos módulos M1-M6, nos quais são transmitidos conhecimentos teóricos, oferecemos também formações práticas.
Nestes os conhecimentos adquiridos são aprofundados através de exercícios práticos.
P1: VISITA ÀS INSTALAÇÕES
Duração: aprox. 2 horas
Produção
Teste de condução
Bancos de ensaio
Laboratório
Centro técnico
P2: MONTAGEM DE PASTILHA
Duração: aprox. 2 horas
Em combinação com M4:
Travão de disco/travão de tambor
- Trabalhos de teste
- Dicas e truques
- Indicações específicas do veículo
- Prevenção de erros
- Utilização de ferramentas especiais
P3: PROCESSAMENTO DE RECLAMAÇÕES
Duração: aprox. 2 horas
Em combinação com M5:
Identificação de deficiências
- Imagens dos danos
- Quantidades em falta
- Entrega incorreta
Princípios legais
Procedimento de tratamento de reclamações